Poistenie storna zájazdu: Prečo by ste ho mali mať?

07.05.2025 | Autor: Hana Hovorková

Nepríďte okrem zážitkov a plánovaného oddychu aj o investície do zájazdu či letenky.

Nie je nič príjemné, keď kvôli úrazu, chorobe alebo iným komplikáciám nemôžete absolvovať zájazd, ktorý máte už dlho naplánovaný a zaplatený. K tomu všetkému môžete prísť o veľa peňazí, ak dovolenku zrušíte na poslednú chvíľu. Ako vám v takejto situácii môže pomôcť poistenie?

Zrušenie zaplateného zájazdu, leteniek či ubytovania automaticky neznamená, že vám späť vrátia peniaze. Cestovná kancelária, ubytovacie zariadenie či prepravca vám v tom lepšom prípade vráti aspoň časť peňazí. Vo väčšine cestovných kancelárii alebo u prepravcov, ak zrušíte rezervované a zaplatené služby na poslednú chvíľu, nemáte nárok na vrátenie žiadnych financií. Nielen, že plánovanú cestu do zahraničia nemôžete absolvovať, svoje peniaze už naspäť nedostanete. Takémuto scenáru sa však môžete vyhnúť 2 spôsobmi, a to:

• pripoistením storna k cestovnému poisteniu,
• samostatným poistením storna.

Ako funguje pripoistenie storna k cestovnému poisteniu?

Pred odchodom do zahraničia sa odporúča uzatvoriť si poistenie do zahraničia, ktoré vás v prvom rade ochráni v prípade úrazu alebo choroby. K cestovnému poisteniu si môžete zvoliť aj rôzne pripoistenia, ktoré sa nevzťahujú priamo na krytie zdravotných ťažkostí, ale rôzne iné nepríjemnosti počas vášho pobytu v zahraničí. Hovoríme napríklad o poistení batožiny alebo zodpovednosti za škodu. Odporúčame vybrať si aj pripoistenie storna k cestovnému poisteniu, ktoré vás bude kryť v prípade, keď na plánovanú cestu nemôžete vyraziť. So zrušením cesty v cestovnej kancelárii, zarezervovaných leteniek alebo ubytovania sú spojené storno poplatky, ktoré nie sú najnižšie. S pripoistením storna máte nárok na preplatenie týchto storno poplatkov. Niektoré poisťovne vám vrátia 100 % z ich výšky, iné uplatňujú spoluúčasť spravidla vo výške od 10 % do 20 %. Konkrétne podmienky závisia od danej poisťovne a tiež aj od zvoleného produktu cestovného poistenia.

Kedy si zvoliť samostatné poistenie storna?

Samostatné poistenie odporúčame využiť, ak už máte napríklad uzatvorené cestovné poistenie k platobnej karte alebo celoročné cestovné poistenie, avšak bez pripoistenia storna. Vďaka rýchlemu uzatvoreniu cez jednoduchý formulár vykryjete okrem storno poplatkov za zájazd, letenku či ubytovanie aj prerušenie cesty a predčasný návrat domov.

Na rozdiel od pripoistenia k cestovnému poisteniu je pre vás výhodné zvoliť tento typ krytia, ak plánujete svoju dovolenku kvôli práci či deťom skôr a radi využívate napríklad ponuky first moment za zvýhodnených podmienok. V prípade nepredvídanej udalosti, ktorá bude spĺňať podmienky poisťovne, tak môžete počítať s úhradou storno poplatkov vo výške 80 – 90 %, v prípade smrti do plnej sumy 100 %.

Príklad:

Rodina s dvomi maloletými deťmi si zakúpila letnú pobytovú dovolenku na 10 dní v rámci Európy vo first minute akcii ešte vo februári za 3 000 €.
Pri samostatnom poistení storna zájazdu pre všetkých členov rodiny, ktoré uzatvorila v deň úhrady za zájazd, zaplatila poistné vo výške 84 €. Získala tak krytie v prípade zrušenia cesty alebo jej prerušenia. Cestovná kancelária má stanovené podmienky pre storno poplatok v prípade zrušenia zájazdu takto:

• 2 týždne pred termínom odjazdu si uplatňuje 50 % storno poplatok, t. j. rodina od cestovnej kancelárie obdrží späť 1 500 € a od poisťovne získa maximálne 85 % zo storno poplatku 1 500 €, čiže 1 275 €;
• 3 dni pred termínom odjazdu si uplatňuje 100 % storno poplatok, t. j. rodina od cestovnej kancelárie neobdrží späť nič, ale od poisťovne získa maximálne 85 % zo storno poplatku 3 000 €, čiže 2 550 €.

Rodina tak v lepšom prípade môže počítať s celkovým preplatením sumy od cestovnej kancelárie a poisťovne vo výške 2 775 €, v horšej variante v sume 2 550 € od poisťovne. Poistenie storna je tak skutočne výhodné, pretože rodina nezostáva bez peňazí, ale významná čiastka z hodnoty neuskutočneného zájazdu sa vráti späť do rodinného rozpočtu.

Čo je dôležité uviesť pre uzatvorenie pripoistenia alebo poistenia storna zájazdu?

V online kalkulačke vypĺňate 3 dôležité údaje:

1. typ zakúpenej služby:

• • zájazd/individuálny pobyt,
  • ubytovanie,
  • cestovný lístok - letenka,
  • cestovný lístok na vlak,
  • cestovný lístok na autobus,
  • študijný program,
  • iné.

2. dátum zaplatenia:
   • pripoistenie storna
     • potrebné je dojednať najneskôr v deň zaplatenia služby (úhrada celej sumy alebo prvej splátky), na ktorú sa má vzťahovať,
   • samostatné poistenie storna
     • možnosť uzatvoriť do 14 alebo 20 dní pred samotným vycestovaním, podľa podmienok poisťovne, pričom musí byť dojednané najneskôr do konca nasledujúceho dňa po dni zakúpenia služby alebo úhrady prvej splátky,

3. celková cena – ide o celkovú cenu zájazdu zakúpeného v cestovnej kancelárii, prípadne cesty, alebo cenu leteniek či samostatného ubytovania – spolu za všetky poistené osoby.

V akých prípadoch sa dá využiť storno poistenie?

Poistenie storna môžete využiť v zásade v dvoch situáciách, a to:

• zrušenie cesty pred jej začiatkom, t. j. nevycestovanie na zájazd, cestu, nevyužitie ubytovania či cestovného lístka,
• predčasný návrat domov po vycestovaní.

Pri uplatnení vášho nároku na vrátenie storno poplatkov pri zrušení cesty vopred je dôležitý dôvod, prečo ste nemohli využiť zaplatenú službu. Za relevantný dôvod sa nepovažuje napríklad to, keď sa vám na cestu vyraziť nechce alebo ste si to na poslednú chvíľu rozmysleli.

Za akceptovateľný dôvod zrušenia cesty sa považuje napríklad:

• akútne ochorenie, úraz alebo hospitalizácia poisteného alebo jeho blízkej osoby,
• úmrtie poisteného alebo jeho blízkej osoby,
• dopravná nehoda počas cesty na zájazd,
• zničenie majetku poisteného alebo spolucestujúceho v dôsledku živelnej udalosti alebo trestnej činnosti,
• strata alebo zničenie cestovných dokladov následkom živelnej udalosti,
• tehotenstvo zistené až po rezervácii služby.

Relevantných dôvodov je, samozrejme, viac a každá poisťovňa ich definuje podľa seba. Niektorí poisťovatelia vám nárok na vrátenie storno poplatkov uznajú napríklad aj v prípade straty zamestnania, rozvodu alebo neúspešných štátnic. Poistná ochrana sa vzťahuje predovšetkým na neplánované a nepredvídateľné problémy a komplikácie.

Druhou možnosťou využitia poistenia storna je predčasný návrat z vašej dovolenky či cesty z vážnych dôvodov. V tomto prípade vám poistenie kryje aj náklady za nevyčerpané služby, prípadne, ak si situácia vyžaduje, zakúpenie nového cestovného lístka alebo letenky. Pri náhlom ochorení či úraze vás alebo vašich detí tak neprídete o všetky úspory vložené do zaslúženej dovolenky. Na uplatnenie poistenia pre vás platia tie isté dôvody ako pri zrušení cesty, avšak s výnimkou dopravnej nehody so súvisiacimi výdavkami na vozidlo alebo z dôvodu maturitnej či štátnicovej skúšky.

Každá poisťovňa má individuálne nastavené podmienky plnenia a dôvody, kedy dochádza k úhrade storno poplatkov, preto si pri výbere z ponúk v online kalkulačke preštudujte aj podrobné informácie uvedené pri každej ponuke, aby vyhovovali vašim potrebám, o to viac, ak cestujete s deťmi.

Ako si uplatniť poistenie storna?

Poistnú udalosť bezodkladne nahláste vašej poisťovni a doložte nasledujúce doklady:

• potvrdenie o zaplatení služby (zájazdu, leteniek, ubytovania a pod.),
• potvrdenie o výške stanoveného storno poplatku,
• lekárske potvrdenie alebo záznam od polície, hasičov a pod. v závislosti od toho, z akého dôvodu ste nemohli zaplatenú službu využiť.

Vznik poistnej udalosti môžete nahlásiť viacerými spôsobmi. Na výber máte elektronickú poštu, online formulár, telefonické nahlásenie alebo osobne na pobočke. Niektoré poisťovne svojim klientom ponúkajú aj možnosť online sledovania stavu šetrenia ich poistnej udalosti.

Cestovné poistenie aj poistenie storna chránia vašu dovolenku

Základom pred odchodom do zahraničia by malo byť okrem zbalenej batožiny aj poistenie na dovolenku, v rámci ktorého budete chránený v prípade zdravotných ťažkostí a iných nepredvídaných udalostí.

Pred dovolenkou aj počas nej sa môže prihodiť akákoľvek nepríjemnosť. Vďaka kvalitnému cestovnému poisteniu môžete cestovať bez stresov a vyhnúť sa neželaným výdavkom. Poistite sa za pár minút za tú najlepšiu cenu bez toho, aby ste museli kamkoľvek chodiť. Využite našu online kalkulačku cestovného poistenia, kde v prehľade cien nájdete aj informácie o tom, aké riziká daná ponuka kryje, vrátane pripoistenie storna.
Ak máte cestovné poistenie zabezpečené a v dovolenkovej výbave vám chýba už len samostatné poistenie storna, uzatvorte si ho najlepšie ešte v deň kúpy zájazdu, letenky či ubytovania.