Mešká vám let? Zistite, kedy máte nárok na kompenzáciu a aké náhrady ponúkajú poisťovne
14.08.2024 | Autor: Eva Majerská
Dovolenky sú v plnom prúde a spolu s nimi bohužiaľ aj správy o meškaniach letov. Nikoho nepoteší, keď namiesto naplánovaného letného programu musí stráviť zbytočný čas na letisku. Nezabúdajte však, že v niektorých prípadoch máte nárok na finančnú náhradu a pomôcť vám môže aj dobre zvolené cestovné poistenie.
Ak vás zaujíma, čo v takýchto prípadoch robiť, na koho sa obrátiť a či vás čaká za meškanie letu kompenzácia, prečítajte si tento článok.
Práva cestujúceho v leteckej doprave sú pokryté legislatívou Európskej únie a určujú dopravcom povinnosť preplatiť kompenzácie za meškanie letov. Pozor, uplatniť si ich však môžete len v niektorých prípadoch.
Od 250 až do 600 eur
To, či máte pri meškaní letu alebo jeho zrušení nárok na finančnú kompenzáciu, závisí primárne od príčiny meškania. Na kompenzáciu môžete zabudnúť, ak bolo meškanie lietadla spôsobené na základe mimoriadnych udalostí. Pod tie spadajú napríklad nepriaznivé poveternostné podmienky, štrajk zamestnancov letísk v mieste odletu alebo príletu, zhoršená bezpečnostná situácia alebo nestabilná politická situácia.
Štandardnou situáciou, kedy si kompenzáciu uplatniť môžete, sú technické problémy lietadla, prípadne štrajk zamestnancov samotnej leteckej spoločnosti, čo spôsobilo problémy s odletom.
V prípade, že za problém zodpovedá letecká spoločnosť, musí vám uznať žiadosť o kompenzáciu na základe pravidiel Európskej únie. Uplatníte si ju vtedy, ak:
- váš let mešká a lietadlo dorazí do cieľovej destinácie o viac než 3 hodiny neskôr,
- ak vaša cesta pozostáva z viacerých letov v jednej rezervácii, pričom kvôli meškaniu jedného letu ste zmeškali odlet nadväzujúceho letu,
- ak váš let zrušili a presunuli vás na iný plánovaný let, prípadne ak sa lietadlo muselo vrátiť na miesto odletu alebo ste skončili na inom mieste, než bolo pôvodne plánované,
- ak vás preradili do nižšej triedy – v tomto prípade máte nárok na vrátenie 30 až 75 % ceny letenky podľa letovej vzdialenosti.
Všetky tieto podmienky si môžete pozrieť na oficiálnej stránke Európskej únie v sekcii Práva cestujúcich v leteckej doprave. Pri problémoch s letom si vždy od leteckej spoločnosti (prípadne cestovnej kancelárie, cez ktorú máte rezervovaný zájazd), žiadajte potvrdenie o udalosti. Neskôr ho použijete pri podaní žiadosti o kompenzáciu.
Jej výška sa pohybuje podľa letovej vzdialenosti od 250 až do 600 eur. Taktiež máte nárok na odškodnenie až do výšky 1 300 eur v prípade, že letecká spoločnosť stratila, poškodila alebo spôsobila omeškanie vašej batožiny.
Cestovné poistenie s kompenzáciou za meškanie letu
Vedeli ste, že meškanie, zrušenie letu alebo stratu batožiny si môžete poistiť aj sami? V prípade uplatnenia to môže byť šikovná a rýchla náhrada finančnej straty, ak sa vám nechce čakať na uznanie kompenzácie leteckou spoločnosťou. Viaceré poisťovne ponúkajú v rámci cestovného poistenia aj garanciu náhrady pre tieto prípady.
Poisťovňa AXA napríklad ponúka v balíku cestovného poistenia Excelent aj poistenie oneskoreného dodania batožiny a poistenie omeškania letu (o viac než 6 hodín) a zrušenia letu.
Poisťovňa UNIQA poskytuje poistenie storna zájazdu alebo cesty, v rámci ktorého je aj poistenie zmeškania verejného dopravného prostriedku v zahraničí. Pri splnení podmienok preplatí reálne náklady cestujúceho pri zrušení cesty, oneskorenom príchode, ktorý spôsobil cestujúcemu výdavky, alebo predčasnom návrate domov. Krytie môže byť až do výšky 2 000 eur a do 15 000 eur pre všetkých členov rodiny.
V poistení batožiny majú niektoré poisťovne zahrnuté aj omeškanie dodania batožiny. Platia tu určité podmienky týkajúce sa obsahu batožiny, pretože napríklad klenoty alebo zberateľské kúsky s vysokou hodnotou sú z poistenia vylúčené.
Ak si vybavujete cestovné poistenie, dobre si prečítajte, čo všetko doň spadá a tiež to, aký je maximálny limit poistného krytia.
